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【旗区动态】杭锦旗公安局多项举措开展便民利民服务
录入时间:2019-02-15 来源:

  “两节”期间,杭锦旗公安局户政窗口为确保前来办理业务的群众高兴而来,“只跑一次”满意而归,户政民警全面落实“放管服”改革活动,扎实开展多项便民服务工作措施,有效应对“两节”前后的办证高峰期。 

  一、户籍业务延时预约服务 

  行政审批股、各派出所于春节期间安排值班民警预约办事服务,有事可直接电话预约询问相关办事流程及手续。一是大年初一,值班民警接到呼先生的电话,在电话中呼先生讲述了自已平时忙于工作,近日才回到家中,身份证一直未办理,了解情况后,呼和木独派出所值班民警及时受理呼先生的预约请求,帮助呼先生快速办理了身份证。呼先生表示非常感谢值班民警可以抽出时间帮他办理身份证;二是群众郭志忠在乌海市居住,因路途遥远,家中有卧病在床的老人,办理户籍业务非常麻烦,每年只有在过年的时候可以回来。郭志忠通过电话向户籍民警进行咨询,考虑到郭志忠的特殊状况,本着为人民服务的宗旨,吉日嘎朗图派出所户籍民警当即决定帮助郭志忠办理户籍业务,经过协商在大年初四上午,吉日嘎朗图派出所户籍民警帮助郭志忠办理了户籍业务,办完户籍业务以后,郭志忠向户籍民警表达了深深的感谢。 

  二、身份证预约办证、预约取证业务 

  我旗各派出所于春节期间提供预约办证、预约取证业务,将联系电话公布到值班室、户籍室窗口,方便群众及时办证取证。其中伊和乌素第一派出所开通身份证领取绿色通道,利用民警值班在岗契机,辖区群众凭出具的身份证办理领取单即可领取身份证,领取时间不受限制。同时利用29日和10日两天时间,集中为返乡群众办理户口及身份证等各项业务,在办理业务中户籍民警耐心细致解答群众咨询并将相关变更的户籍政策进行讲解。 

  三、对外公布联系电话 

  除了将派出所接警电话、户籍室电话公布外,同时将值班户籍民警电话、微信号码等联系方式一同公布,方便群众咨询和预约办理。 

  四、上门服务 

  积极开展送温暖活动,对行动不便的孤寡老人、残疾人等弱势群体主动上门服务,了解他们的疾苦,尽心尽力的为他们办实事、解难事。 

  五、采取AB岗轮值工作的方式 

  就是家在本地的民警采取AB岗轮值工作的方式,保证群众在春节期间依然能办理各项业务。 

便民举措开展至今,我旗行政审批股、各派出所共接受25名辖区群众电话预约办理户籍业务,送证上门1人,办理临时身份证2人,提供咨询服务300余次。

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